Mijn Klacht:
Ik ben overgestapt naar kpn en je zou 10 euro beltegoed ontvangen maar ik heb nog steeds niks ontvangen hoe kan dat
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag die 10 euro beltegoed willen ontvangen,zoals in de brief staat geschreven
Klacht: 10 euro beltegoed
manuela123 op 15 maart 2014 over Rabo Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Rabo Mobiel has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 17 maart 2014
Reactie van het bedrijf:
Op 17 maart 2014 is er een e-mail naar de klant gestuurd met de oplossing door de klachten door de Klachtencoördinator
Een klant van Rabo Mobiel heeft aangegeven dat hij bij zijn overstap naar KPN recht had op 10 euro beltegoed, maar dit bedrag nog niet heeft ontvangen. De klant vraagt zich af hoe dit kan. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Rabo Mobiel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rabo Mobiel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rabo Mobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Rabo Mobiel
Heeft op 17 maart 2014 om 14:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Op 17 maart 2014 is er een e-mail naar de klant gestuurd met de oplossing door de klachten door de Klachtencoördinator
Bericht van Rabo Mobiel
12 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw manuela123, Wij hebben uw klacht inzake het beltegoed in goede orde ontvangen. Wij informeren u graag als volgt: Op datum van overstap neemt u uw Rabo Mobiel tegoed mee en krijgt van KPN €2,50 extra beltegoed. Als u zich op https://www.kpn.com/prive/mobiel/prepaid/opwaarderen/extra-beltegoed.htm registreert kunt u nog €7,50 extra beltegoed krijgen, dit kan pas nadat uw nummer is overgezet naar KPN Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Klantenservice Rabo Mobiel Telefoon: 0900-9890 (lokaal tarief) Email: [email protected] Website: www.rabomobiel.nl Postadres: Postbus 4393, 5004 JJ Tilburg Wij zijn voor vragen telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00 - 17:30.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
