Klacht: Philips TL buis tl5 14/830yz14rw15g warmwhite geeft coolwhite light

Bas de Haan op 13 maart 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

In overleg met de klant sluit Philips deze klacht.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 13 maart 2014

Een klant heeft twee TL-buizen met de specificatie warm white aangeschaft, maar constateert dat beide armaturen cool white licht uitstralen en te fel branden. Na een vergelijking met een andere Philips TL-buis in de bouwmarkt blijkt dat de warm white buizen niet voldoen aan de verwachtingen, wat leidt tot een verzoek om een oplossing.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 stuks lineair TL verlichting warm white gekocht voor indirecte verlichting bij Karwei Vleuterweide. Beide armaturen geven coolwhite/white licht en branden zeer fel. De armatuur heb ik in de bouwmarkt gecheckt met een white tl buis philips, deze geeft warmer licht dan de warm white buis echter nog veel te wit.
Graag een oplossing in deze, de warmwhite buis voldoet zeker niet aan de verwachting (typenummer als hierboven omschreven), de TL geeft industrieverlichting bij beide exemplaren

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht van Philips 2 stuks van de juiste TL buizen die warm (geel-wit) licht geven of een toegoed bon voor een ander type verlichting die wel warmwhite licht kan produceren. (gemaakte kosten eur 60,= totaal incl)

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Philips

Heeft op 18 maart 2014 om 09:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

In overleg met de klant sluit Philips deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM