Mijn Klacht:
Beste,
Ben enige tijd geleden door Telfort om over te stappen naar glasvezel. Aangezien wij telefonie en internet al bij Telfort hebben, hebben we maar besloten om over te stappen. Achteraf gezien een hele slechte keuze.
Door de telefoon is ons verteld dat de opzegging van de tv bij een andere provider geregeld zou worden.
Dit alles is niet gedaan en zit momenteel met de dubbele kosten.
Als je de klantenservice belt zijn ze helemaal niet klantvriendelijk, bovendien was er een bedrag van 36 euro per maand a fgesproken en nu opeens 45 euro.
Gewenste Oplossing:
wil dat telfort de dubbele kosten wat ik over de periode maart moet betalen comperseert en zoals afgesproken 36 euro per maand.
