Een gebruiker heeft op 25 februari een uitgestelde betaling via PayPal gedaan, waarvan de verwerking 6 tot 10 dagen zou duren. Ondanks dat het geld op 5 maart van zijn rekening is afgeschreven, is er geen statuswijziging in PayPal en heeft de verkoper het bedrag nog niet ontvangen. Herhaald contact met de helpdesk heeft geen oplossing gebracht, aangezien de gebruiker steeds te horen krijgt dat het nog enkele dagen kan duren.
Ik heb op 25 februari een uitgestelde betaling gedaan. Er staat dat het 6 tot 10 dagen gaat duren. Het geld is al sinds 5 maart van mijn rekening af maar er is geen statuswijziging in paypal en de verkoper heeft ook nog niks gehad. Na meerdere keren contact te hebben gehad met de helpdesk ben ik nog geen klap verder dan de steeds terugkerende antwoord: kan nog een paar dagen duren.
Als de verkoper eindelijk mijn geld heeft en ik mijn product.....
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
