Mijn Klacht:
Op 2 december 2013 heeft Tommyteleshopping ten onrechte 122,75 van ons ontvangen, na hun mededeling dat een eerdere bestelling niet goed was doorgekomen (de betaling dus wel). Na diverse keren te hebben gebeld (kassa) –contact maken bleek vrijwel onmogelijk – op 30/12 gesproken met “Suzanne” die terugstorting beloofde. Hetgeen niet gebeurde. Na diverse vruchteloze telefonades en twee emails op 3/2 per email bericht van mevr. Scherpenhuizen) dat we recht hebben op terugbetaling, hetgeen “zo spoedig mogelijk” zou gebeuren, Nog steeds niets ontvangen – blijkbaar is de strategie dat men moet blijven bellen (kassa!) – eens gegeven blijft gegeven? – we hebben hier nu genoeg van!
Gewenste Oplossing:
Wanneer het geld is teruggestort en we nooit meer iets van TT horen.
