Terug

Klacht: waarom incassokosten

Atman op 12 maart 2014 over Fa-Med B.V. in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Fa-Med B.V. has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 12 mei 2014
Bedrijf Fa-Med B.V.
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 12 maart 2014

Een klant van Fa-Med B.V. ontving een rekening van € 36,31 voor tandartskosten, maar had deze niet eerder ontvangen door een foutieve bezorging. Na een verhuizing was het adres niet bijgewerkt bij Fa-Med, wat leidde tot incassokosten van € 40,-. Ondanks pogingen om tot een oplossing te komen, was de klantenservice niet bereid om mee te werken.

Mijn Klacht:

Mijn Klacht:

Na een controle bij de tandarts (ik moet vaker dan een gewone controle omdat ik paradonitis heb) een rekening van Fa-Med gekregen van € 36,31. De postbode had de brief in de bus van mijn buurman gedaan en hij was op dat moment 1 maand op vakantie. Daarna ben ik verhuisd. Ik heb mijn adres bij veel instanties (onder andere Agis) en ik wist niet dat ik bij Fa-Med mijn adres ook moest wijzigen. Tot mijn verbazing krijg ik nu een nota met daarop € 40,- incassokosten. Uiteraard heb ik hierover direct met Fa-Med contact opgenomen. Bij de klantenservice heb ik aangegeven graag tot een passende oplossing te komen. Helaas wil men hier bij de klantenservice niet aan meewerken en houdt men alleen vast aan het standpunt van Fa-Med zelf en wordt niet aan de klanten gedacht. Ik heb altijd de nota’s op tijd overgemaakt. Graag een oplossing ervoor.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat Fa-med de incassokosten kan terugtrekken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fa-Med B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fa-Med B.V. in behandeling genomen

Bericht van Fa-Med B.V.

12 jaren geleden - We hebben telefonisch met u gesproken en de situatie doorgenomen. Mocht u nogmaals een toelichting willen dan horen wij dit uiteraard graag. Met vriendelijke groet, Famed

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fa-Med B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Fa-Med B.V.

11 jaren geleden - Geachte meneer/mevrouw, We zien dat uw klacht nog in behandeling staat. We hebben met u gesproken en telefonisch de situatie doorgenomen. We hebben uw klacht afgesloten, Mocht u nogmaals een toelichting willen dan horen wij dit uiteraard graag, en verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen. U kunt dan doorgeven wanneer we u kunnen bereiken. We zullen dan zo spoedig mogelijk opnieuw contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Famed.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Fa-Med B.V.

Alle klachten over Fa-Med B.V. →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Fa-Med B.V.
Zo werkt het