Beste heer/mevrouw, Volgens onze gegevens heeft u uw bestelling inmiddels ontvangen. Mocht dit niet het geval zijn, ontvangen wij graag de aanbiederscode en uw adresgegevens ter controle op [email protected]. Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet,...
Een klant heeft op 1 februari 2014 een Aluminium Wallet besteld en betaald, met de verwachting dat deze binnen vijf weken geleverd zou worden. Tot op heden heeft de klant het product echter nog niet ontvangen en vraagt zich af wanneer de levering kan worden verwacht. De klacht is inmiddels opgelost.
L.S.
Op 01-02-2014 heb ik een Aluminium Wallet besteld en betaald.
Deze zou binnen 5 weken afgeleverd worden.
Tot op heden heb ik nog niets ontvangen?
Wanneer kan ik het bestelde verwachten?
Bestelling bezorgen op korte termijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 maart 2014 om 14:44 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Volgens onze gegevens heeft u uw bestelling inmiddels ontvangen.
Mocht dit niet het geval zijn, ontvangen wij graag de aanbiederscode en uw adresgegevens ter controle op [email protected].
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
