Klacht verlopen.
Een consument heeft in 2012 een Senseo Quadrante koffiezetapparaat van Philips aangeschaft, maar het apparaat ging in 2013 kapot. Na reparatie kreeg de consument slechts drie maanden garantie, waarna het probleem opnieuw optrad. De consument uit zijn onvrede over de duurzaamheid van het product en overweegt voortaan goedkopere alternatieven.
Ik heb op 16-6-2012 een senseo quadrante gekocht van 90 euro voor mij veel geld,ik dacht nou laat ik nu eens een goeie kopen.24-9-2013 gaat het apparaat kapot het word gemaakt op 7-10-2013 krijg ik het weer terug.Krijg 3 maanden garantie er op,nu heb ik weer het zelfde probleem.Ik vind dit echt zonden van mijn geld.koop voortaan een apparaat waarbij je gelijk binnen 2 jaar een nieuwe krijgt.
als ik een nieuwe senseo zal krijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 oktober 2014 om 10:08 geantwoord
Klacht verlopen.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Nou helemaal top philips na dat mijn senseo voor een derde keer stuk was heb ik een nieuwe gekregen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
