Beste heer/mevrouw, Het klopt dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. De levertijd is 4 weken na afloop van de deal. U kunt de gootsteenontstoppers deze week thuis verwachten. Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke...
Een klant heeft op 17 februari verzendkosten betaald voor gratis afvoerborstels, maar heeft sindsdien geen communicatie of levering ontvangen. Pogingen om contact op te nemen via het opgegeven e-mailadres zijn niet succesvol geweest, wat heeft geleid tot het indienen van een klacht. De kwestie is inmiddels opgelost.
probeer in contact te komen i.v.m dat ik op 17 februari verzendkosten heb overgemaakt voor gratis afvoerborstels maar nog niks gehoord of ontvangen via info@groupdeal lukt dat niet vandaar via klacht
als ik wat hoor of ontvang
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 maart 2014 om 14:41 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Het klopt dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen.
De levertijd is 4 weken na afloop van de deal.
U kunt de gootsteenontstoppers deze week thuis verwachten.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
