Vermeulen63 op 15 maart 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste S. Vermeulen, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige weken...
Volgens uw bedrijf zijn de producten opnieuw verzonden. Echter, volgens de door uw gegeven trackingcode, zou het pakket vanaf 13 februari 2014 worden bezorgd.. Dit noem ik geen oplossing. Is...
S. Vermeulen heeft op 1 februari 2014 een bestelling geplaatst bij MiniInTheBox.com, maar heeft de producten tot op heden niet ontvangen. De klant vraagt naar de status van de levering van de bestelling met nummer 1402010209705299.
Beste klantenservice,
Ik heb op 1 februari 2014 een bestelling gedaan op uw website. Het gaat om de bestelling met het nummer: 1402010209705299. Deze heb ik tot op heden nog niet ontvangen. Wanneer komen mijn producten binnen?
Mvg.
S Vermeulen
- Geld terug of zo snel mogelijke levering van de producten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 mei 2014 om 09:48 geantwoord
Beste S. Vermeulen,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.
Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige weken oud is. Onze welgemeende excuses voor het niet eerder behandeling van dit vraagstuk op Klacht.nl. Mochten we u alsnog ergens mee kunnen helpen, dan doen wij dat uiteraard direct en met plezier. In het geval dat u nog overige vragen, problemen of klachten hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.
Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.
http://www.lightinthebox.com/nl/r/contact-us.html
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html
Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:
http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html
Met vriendelijke groet,
Marianne
MiniInTheBox
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van MiniInTheBox.com beoordeeld.
Heeft op 12 mei 2014 om 20:09 geantwoord
Volgens uw bedrijf zijn de producten opnieuw verzonden. Echter, volgens de door uw gegeven trackingcode, zou het pakket vanaf 13 februari 2014 worden bezorgd.. Dit noem ik geen oplossing. Is mijn bestelling opnieuw verstuurd? En zo ja, wat is de juiste trackingcode? De klacht is dus zeker NIET opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
