Mijn Klacht:
De service van UPC als provider is ronduit slecht te noemen, mijn vader neemt UPC als provider voor TV en vaste telefoon, de monteur komt zaterdag 8 maart tussen 12.00 en 18.00 uur langs. Intussen is KPN al afgesloten, en is mijn vader onbereikbaar voor alle mantelzorg, thuiszorg en alle hulpverleners, hij is nl. ernstig ziek, het enige wat hij heeft is TV als vermaak, en telefoon om contact te houden, ik woon nl. 25 km verderop, en kan helaas niet elke dag bij hem zijn. Mijn vader heeft een ouderwetse telefoon die hij snapt, maar de monteur van UPC kan dus niet zorgen dat mijn vader kan bellen, en gaat gewoon weg, zonder beloofde telefoontje of sms aan mantelzorg. Telefonische hulp bagger pas 12 maart komt er weer een monteur……
Gewenste Oplossing:
UPC kan een oude zieke man niet zonder telefoon en tv laten zitten, die afhankelijk is van hulp van buitenaf, ik sta doodsangsten uit op het ogenblik. Zorg dat er nu meteen acuut een monteur dit probleem op komt lossen en niet over een paar dagen, dat kan niet!
