Teunie op 13 maart 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer/mevrouw, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een...
Een klant heeft een klacht ingediend over een onterecht ontvangen boete van €1,92 van PostNL. Ondanks het invoeren van persoonlijke gegevens en de belofte van een bevestigingsmail, heeft de klant geen communicatie ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb gisteren mijn klacht bij U gedeponeerd het betreft de te betalen
boete van €1.92
De betaalcode=H03.140225.003073
De persoonlijke gegevens in gevoerd en werd mij verzekerd dat ik een E-mail zal krijgen ter bevestiging,ik heb niets ontvangen
Ik ben dan tevreden wanneer ik deze boete niet hoef te betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 november 2014 om 10:56 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
