Bakary Sanneh op 08 maart 2014 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer
Een passagier van Qbuzz heeft een ongeluk ervaren tijdens het instappen in de bus, waarbij de chauffeur wegreed terwijl hij nog niet goed zat. Hierdoor viel de passagier en brak zijn OV-kaart, die nog een saldo van 30 euro en een maand korting bevatte. De passagier vraagt zich af hoe dit probleem opgelost kan worden.
Ik stapte om 13.35 in de bus bij de N33 van Rolde naar Gieten/Veendam.
Nadat ik mijn OVkaart voor de scanner had gehaald, en ik naar mijn plaats liep, reed de chauffeur weg, en viel ik voorover met mijn OVkaart nog in de hand. Ik botste tegen een stang waaraan ik me moest vasthouden en de OV kaart brak af. Nu kan ik mijn OVkaart niet meer gebruiken. Er staat nog 30 euro en 1 maand korting op.
Hoe dit op te lossen?
Geld en 1maand korting en een nieuwe OVkaart.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
