advanhattum op 07 maart 2014 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
10-03-2014 GlobalCollect is een Payment Service Provider die betalingen verwerkt voor diverse bedrijven. op 4 maart jl hebben wij deze betaling doorgestuurd naar het bedrijf waar de goederen besteld zijn. zojuist de consument hierover per email geinformeerd. De email is...
Een klant heeft zeven led-lampen besteld via internet en betaald met iDEAL, maar heeft niets ontvangen. Ondanks de betaling van 23,56 euro is het bedrijf niet bereikbaar voor verdere communicatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb led lampen besteld via internet (goedkoop 3,24 p/stuk) dus 7 besteld. Totaal 23,56 incl verzenden. Ideal betaald ook via Internet. Wel afgeschreven NIKS ONTVANGEN niet bereikbaar.
Gefopt dus… ???
als ik of mijn lampen ontvang of mijn geld terug, is niet moeilijk toch?
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 maart 2014 om 07:30 geantwoord
10-03-2014 GlobalCollect is een Payment Service Provider die betalingen verwerkt voor diverse bedrijven. op 4 maart jl hebben wij deze betaling doorgestuurd naar het bedrijf waar de goederen besteld zijn. zojuist de consument hierover per email geinformeerd. De email is verstuurd vanaf [email protected]. Geadviseerd om contact op tenemen met het bedrijf waar de producten zijn besteld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
