Mijn Klacht:
Ik heb gebeld met telfort, omdat ik een wijziging had doorgevoerd betreffende mijn belbundel. Van 200 minuten naar 100 minuten. Achteraf bleek dat ik op dat moment al boven de 200 minuten zat en met de wijziging naar 100 heeft dit geresulteerd in dubbele kosten voor mij deze maand. Met de vraag of ik de wijziging ongedaan kon maken was het antwoord ‘nee’ en dat ik pas de maand erop mijn bundel kon wijzigen. Waar is mijn recht op 7 dagen bedenktijd gebleven?
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat over de maand februari gewoon mijn normale kosten rond de 20 euro betalen ipv 54 euro nu.
