joke van poelje op 06 maart 2014 over Rabo Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie
De aansluiting van mevrouw is een dag later dan gepland alsnog overgezet naar KPN. Wij hebben haar een aantal keer geprobeerd telefonisch te bereiken om een toelichting te geven op de situatie. Aangezien wij hierbij geen gehoor kregen hebben wij...
Samenvatting wordt geladen...
Ik probeer volgens de gegeven richtlijnen over te schakelen van rabo mobiel prepaid naar kpn maar er verschijnt steeds op de display “resultaat onbekend “.
Mijn mobiele nummer is 06-10245666.
Als de kpn mijn nieuwe provider is volgens het aanbod van de RABO.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Rabo Mobiel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rabo Mobiel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rabo Mobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 maart 2014 om 07:49 geantwoord
De aansluiting van mevrouw is een dag later dan gepland alsnog overgezet naar KPN. Wij hebben haar een aantal keer geprobeerd telefonisch te bereiken om een toelichting te geven op de situatie. Aangezien wij hierbij geen gehoor kregen hebben wij uiteindelijk haar voicemail ingesproken en een sms-bericht gestuurd.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
