Mijn Klacht:

Nu inmiddels bijna drie jaar geleden schoenen gekocht bij van den Hoven in Steenbergen van het merk Gaastra. Omdat het schoenen zijn die in de najaar/winter gedragen worden kwam ik er bijna een jaar erna achter dat na 1 x dragen het stiksel boven op de schoen losliet. Ik ben terug gegaan naar de winkel en men na een hoop heen en weer gepraat de schoen laten repareren (ik moest de kosten a 6 euro zelf betalen.) Na onderhandelen heb ik de helft betaald. Ondertussen weer enkele maanden later de schoenen weer gaan dragen en na 2 x het stiksel weer los. Naar een echte schoenmaker gegaan en de schoen laten stikken – kosten 9 euro ! De “reparatie ” welke door van den Hoven was gedaan bleek te bestaan uit een plakkertje aan de binnenzijde. Na nog 1 x te hebben gedragen ging de andere schoen op 2 plaatsen scheuren gewoon in het leer (suede) . Weer naar de winkel gegaan en zoals eerder geen enkele reactie ! Weer een mail naar Gaastra gestuurd compleet met foto’s van de schoenen. Zo bleven zich beroepen op de service die de winkel ons moet geven ! Uiteindelijk de schoenen bij Van den Hoven gebracht en na enkele weken te horen gekregen dat ik geen recht heb op garantie omdat de termijn is verlopen. Op de site van Radar zie ik dat de leverancier ten alle tijde verantwoordelijk is voor het geleverde product ! Ik heb dus een heel andere ervaring ! Gaastra doet helemaal niks ! Gewoon schandalig ! Wat moet/kan ik hier verder mee ?????

Gewenste Oplossing:

Nieuwe schoenen of in ieder geval een tegemoetkoming !!!