Mijn Klacht:
Ik had een klacht over het kort onderbreken van beeld en geluid. De oplossing van de medewerker was een nieuwe set kabels sturen van 1 meter terwijl mijn box op 3 m van het aansluitpunt staat (was ook na gevraagd). Dus helaas dat werkt niet maar de klacht is er nog steeds.
Ik heb alle kabels goed nagekeken (zijn ooit door UPC aangelegd) maar de klacht blijft. Op alle kanalen valt het geluid/beeld kortstondig weg WAT MOET HIERAAN GEDAAN WORDEN???
Het signaal wat nu binnenkomt is te zwak om de 3 m te overbruggen met het huidige HD kwaliteit.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als deze klacht wordt opgelost.
Ik betaal €70,- voor een snel en goed te ontvangen signaal zowel internet als TV/Radio.
Dus hoe kan het binnenkomend signaal worden aangepast / worden verbeterd zodat ik geen onderbrekingen meer heb.
Als dit niet lukt dan WIL ik terug naar een lager niveau want betalen voor iets dat niet correct werkt is zonde.
GRAAG EEN REAKTIE OP DEZE KLACHT.
