Klacht: geen hollandse mevr. aanwezig!

marrytol op 19 maart 2014 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen. Corendon webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 19 maart 2014

Tijdens hun verblijf in het Leonardo Club Hotel in Eilat van 13 tot 20 februari 2014, hebben de klagers geen Nederlandse vertegenwoordiger, genaamd (H)Elena, kunnen vinden, ondanks dat hen was verteld dat zij aanwezig zou zijn voor het boeken van uitstapjes. Na zes dagen zoeken en navragen bij de receptie, bleef de vertegenwoordiger afwezig, wat de klagers als zeer teleurstellend ervoeren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Van 13 febr tot 20 febr 2014 verbleven wij in Israel (Eilat) Leonardo club hotel, daar was gezegt dat (h)Elene onze hollanse mevr. uitleg gids s’morgens in het hotel aanwezig zou zijn voor evt. uitstapje te boeken!

van de 8 dagen hebben wij 6 dagen gekeken, gezocht en gevraagt bij de receptie maar GEEN (H)ELENA, dat vonden wij HEEL SLECHT!

Niemand dus gezien en meerdere mensen gesproken en hadden ook niemand gezien!

KLACHT CORENDON!

Gewenste Oplossing:

Daar had gewoon s'morgens iemand die nederlands via corendon spreekt horen te zijn!
Was in de bus belooft!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 19 maart 2014 om 13:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen.

Corendon webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM