Klacht: zeer slecht geinformeerd en misleid

[email protected] op 03 maart 2014 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 3 maart 2014

Een klant van Telfort uit zijn onvrede over de gebrekkige communicatie en informatievoorziening van het bedrijf. Na een aanmelding op 21 januari, bleek de activatie pas op 4 maart te gebeuren, zonder voorafgaande melding. Daarnaast kreeg de klant onjuiste informatie over de benodigde apparatuur voor zijn televisie, wat leidde tot frustratie en de wens om het abonnement te beëindigen.

Mijn Klacht:

Ik ben zeer onteverden over jullie kan nergens met mijn klachten terecht alles moet via de computer. 21Jan aangemeld zou 21 feb ingaan maar eens gebeld waar de kastjes blijven blijkt dat het 4 maart ingaat niks van gehoord zeer slecht dus ziggo gebeld gelukkig langer bij hun kunnen blijven zeer goede service kunnen julie nog wat van leren !!! Maar nu heb ik 2 kastjes gehad terwijl ik 3 tv`s heb dus weer gebeld ja moet je digitaine nemen niks van gezegd moet je ook zelf regelen bij het aanmelden niks van verteld dusdus allemaal slecht geinformeerd en nu ben ik zo boos dat ik per direct van jullie af wil. Graag een reactie zsm van jullie kant niks danelde en het gaat morgen as in

Gewenste Oplossing:

Als ik van jullie af ben niks dan ellende

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telfort nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie