Parastoesaidiy op 07 maart 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste Parastu, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige weken oud...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb op 24 december een bestelling geplaatst met dit volgnummer: BLVS1373170000166940 en ik heb tot de dag van vandaag nog steeds niets binnen en dit vind ik echt heel vervelend en ik vind dat dit ook goed moet worden gemaakt + ik wil gewoon mijn bestelling binnenkrijgen waar ik voor heb betaald , ik heb lang genoeg gewacht
ik ben tevreden als ik mijn bestelling zo snel mogelijk binnenkrijg en ook nog iets anders erbij krijg want dit is echt heel erg
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Ik heb nog steeds niks ontvangen van jullie ik vind dit echt niet kunnen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 mei 2014 om 09:54 geantwoord
Beste Parastu,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.
Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige weken oud is. Onze welgemeende excuses voor het niet eerder behandelen van dit vraagstuk op Klacht.nl. Mochten we u alsnog ergens mee kunnen helpen, dan doen wij dat uiteraard direct en met plezier. In het geval dat u nog overige vragen, problemen of klachten hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.
Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.
https://www.lightinthebox.com/nl/r/contact-us.html
https://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html
Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:
https://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html
Met vriendelijke groet,
Marianne
MiniInTheBox
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - danku voor uw reactie na 2 maanden! Ik wil of mijn bestelling zo snel mogelijk nog binnenkrijgen of ik wil mijn geld terug ,zou dit kunnen?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
