Beste heer/mevrouw, Vervelend dat u niet tevreden bent met het geleverde artikel. Graag ontvangen wij de aanbiederscode per mail op [email protected]. Wij kunnen u dan voorzien van de juiste garantieprocedure. Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke...
Een klant heeft een mp3-speler besteld bij Groupdeal, die wel is geleverd, maar niet functioneert zoals verwacht. Ondanks pogingen van de klant en twee anderen om muziek op het apparaat te zetten, lukte dit niet, wat doet vermoeden dat er een probleem met de mp3-speler zelf is. De klant vraagt zich af wat de volgende stappen zijn.
Heb een mp-3 speler bij jullie bestelt is ook geleverd maar ik kan er met geen mogelijkheid muziek op zetten .
Eerst dacht ik dat het aan mij lag ,maar heb er nu naar 2 andere mensen laten kijken die er wat meer verstand van hebben .
Deze kregen het ook niet voor elkaar dus ligt het waarschijnlijk aan de mp-3
Wat nu ?
De gewenste oplossing is graag een nieuwe die het wel doet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 maart 2014 om 14:09 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Vervelend dat u niet tevreden bent met het geleverde artikel.
Graag ontvangen wij de aanbiederscode per mail op [email protected].
Wij kunnen u dan voorzien van de juiste garantieprocedure.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
