Klacht: Geopende poststuk ontvangen!!!!

reddingwezen op 06 maart 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw de Koning, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is...

Bedrijf PostNL
Status Opgelost
Datum 6 maart 2014

Een klant ontving op 26 maart 2014 een doorweekt en geopend poststuk, vermoedelijk door een brievenopener. Hij vraagt zich af wie verantwoordelijk is voor eventuele verloren of gestolen goederen en uit zijn onvrede over de kwaliteit van de bezorgdienst. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

26-03-2014 mocht ik via organisatie een doorweekt poststuk ontvangen in de brievenbus welk was geopend door brievenopener c.q mes. Of er iets ontbreekt is er uiteraard niet bekend.
Mijn vraag wie draait erop voor de evt verloren/gestolen goederen?

Lang leve de privatisering. Een ieder in dienst nemen welk bijv. hier in onze plaats niet zo goed bekend staat de post bezorgt. Super.

Ben bang dat dit weer een onderwerp wordt voor het tv-programma Kassa.
Jammer.

Groet,

J.D. de Koning
Deltastraat 23
4311 GL BRUINISSE

Gewenste Oplossing:

Oplossen!!!!!!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 26 november 2014 om 10:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw de Koning,

Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.

Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,
PostNL

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM