Klacht: niet accepteren van cadeaubonnen

[email protected] op 28 februari 2014 over DA Drogisterij in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DA Drogisterij has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Bonnen van Dessing zijn geen DA cadeaubonnen. Indien het geen DA cadeaubonnen betreft, kan een DA winkel dit niet aannemen. Op 28-2 de consument een mail gestuurd met meer informatie.

Categorie Drogisterijen
Status Opgelost
Datum 28 februari 2014

Een klant van DA Drogisterij heeft cadeaubonnen ter waarde van zestig euro opgespaard, maar kreeg te horen dat deze niet meer geldig waren omdat de winkel niet meer tot het DA-concern behoort. De klant is het hier niet mee eens, omdat er wel voor de bonnen is betaald. De winkel is gelegen in het Hof van Spaland in Schiedam-Noord.

Mijn Klacht:

Ik heb de afgelopen drie jaar mijn cadeaubonnen opgespaardvoor een luchtje voor mijzelf, toen ik in december dat wilde doen werd mij verteld dat de bonnen terwaarde van zestig euro niet meer geldig waren omdat de winkel niet meer tot het da concern behoort, terwijl het nog steeds da+mooi is en de bonnen van da dessing zijn. Ik ben het hier niet mee eens, daar er wel zestig euro voor betaald is . De winkel bevindt zich in het hof van spaland in schiedam -noord.

Gewenste Oplossing:

Dat ik de bonnengewoon kan gebruiken

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DA Drogisterij over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DA Drogisterij in behandeling genomen

DA Drogisterij

Heeft op 28 februari 2014 om 15:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bonnen van Dessing zijn geen DA cadeaubonnen. Indien het geen DA cadeaubonnen betreft, kan een DA winkel dit niet aannemen. Op 28-2 de consument een mail gestuurd met meer informatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DA Drogisterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM