Mijn Klacht:
Hallo,
Ik wil een besteld product retourneren en mijn geld terug. Volgens het bijgevoegd formulier kan dat door op de website van MiniInTheBox.com in te loggen en naar mijn account te gaan. Daar aangekomen zou de vraag gesteld worden door op ‘mijn bestellingen’ te klikken en de opties te volgen. Er zijn helemaal geen opties?!
Ik probeerde het verder door te klikken op ‘mijn vragen’ in mijn account. Ik kom nu in een menu waar staat:
‘U heeft momenteel geen Klantenservice vragen
Als u hulp nodig hebt met een bestelling, ga dan naar Mijn Bestellingen om de beschikbare help opties
te zien. Voor vragen niet gerelateerd aan een bepaalde bestelling, kunt u Contact met ons opnemen.’
Wanneer ik hier klik op ‘mijn bestellingen’ wordt er een nieuwe webpagina geopend van www.lightinthebox.com?!?! Ik kan op deze pagina niet mijn inloggegevens gebruiken.
Het is mij duidelijk dat dit bedrijf volledig malafide handelt.
Ik eis mijn VOLLEDIGE aankoopbedrag terug en niet de 85% die ze beweren terug te kunnen betalen omdat 15% van het aankoopbedrag de verzendkosten is. Dit is in strijd met de wet die hiervoor geldt volgens mij. Bovendien stond er bij het product GRATIS VERZENDING.
Ik kan niet bij miniinthebox terecht met mijn klacht en vraag, dus vandaar dat ik deze hier stel.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik het volledige aankoopbedrag terug krijg van mijn bestelling.
