Klacht: Nog steed geen vergoeding ontvangen van 2012

robert zuur op 27 februari 2014 over CAK in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

De klant heeft van ons een brief ontvangen waarin onze beslissing staat. Wij hebben de klant hierover ook telefonisch gesproken. Wij gaan ervan uit dat deze klacht nu is afgehandeld.

Bedrijf CAK
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 27 februari 2014

Een consument heeft zich in 2013 ingeschreven voor de Wtcg 2012, maar ontving geen vergoeding ondanks dat de status in zijn DigiD aangeeft dat alles in behandeling is. Na een tweede aanvraag via de post in 2014 heeft hij nog steeds geen reactie ontvangen van het CAK, wat leidt tot frustratie over de communicatie en het gebrek aan informatie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb me 15-12-2013 ingeschreven voor wtcg 2012. Gebeld naar cak maar hadden mijn inschrijving niet ontvangen terwijl als ik inlog met mijn digid staat dat alles in behandeling is. Ik heb op 2-2-2014 dan nog maar op aanraden van iemand van het cak een aanvraag ingediend over 2012 via de post. Nogsteeds niets van vernomen terwijl ik recht heb op de vergoeding via de test. ( € 312,- ) Ik ben zwaar hartpatient door een zwaar hartinfarct eind 2011 dus mag me hier eigenlijk niet over opwinden.

Hoe sta ik er voor ? Blijkbaar is het erg moeilijk om mij te woord te staan of even een mail te sturen. Welkom in nl. Wel betalen betalen maar ontvangen ho maar…. Ik ben het zat !!!! ga ook niet meer bellen met het CAK want heb vorige keer een uur aan de lijn gehangen zonder resultaat !!!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik de vergoeding over 2012 waar ik recht op heb heb ontvangen !!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Klacht is opgelost, brief van CAK gekregen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CAK

Heeft op 26 maart 2014 om 16:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant heeft van ons een brief ontvangen waarin onze beslissing staat. Wij hebben de klant hierover ook telefonisch gesproken. Wij gaan ervan uit dat deze klacht nu is afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM