cor.lee1968 op 03 maart 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer Van der Lee, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is...
Een klant van PostNL heeft herhaaldelijk ervaren dat post, ondanks correcte adressering, in de verkeerde brievenbus wordt bezorgd. Dit heeft geleid tot frustratie, aangezien het om privé-informatie gaat. De klacht is inmiddels opgelost.
goed geadresseerde!!! maar toch in de verkeerde bus. (De Buren)
Dit is niet de eerste keer! zeer vervelend. mijn post is prive!
erkenning dat het regelmatig mis gaat.
excuus hier voor.
met plan komen dat dit niet meer zal gebeuren,
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 november 2014 om 10:43 geantwoord
Geachte heer Van der Lee,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
