Jan Schuijt op 26 februari 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken
Philips Webcare heeft op 28 februari 2014 via e-mail contact opgenomen met de klant. Philips en de klant zijn tot een oplossing gekomen.
Een consument meldt dat zijn Philips Sonicare HX6530 tandenborstel na ongeveer een jaar gebruik defect is geraakt. Hoewel het lampje brandt en er een zacht zoemend geluid te horen is, functioneert het apparaat verder niet. De klager vindt het onacceptabel dat een duur product na zo'n korte tijd al problemen vertoont.
Tandenborstel ongeveer een jaar in gebruik. Maar nu is hij defect. lampje brand wel, je hoort een zacht zoemend geluid maar verder niks.
Als het nu een ding van 25€ was, maar dat was hij dus echt niet.
Nieuwe borstels erbij gekocht enzenz.
Te duur om na een jaar de geest te geven. Philips wat gaat u hier aan doen.
Vernieuwen lijkt me een oplossing datn heb ik tenminste nog iets aan de borsteltjes.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Heeft op 14 maart 2014 om 12:06 geantwoord
Philips Webcare heeft op 28 februari 2014 via e-mail contact opgenomen met de klant. Philips en de klant zijn tot een oplossing gekomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Prima oplossing. Ik kreeg een nieuwe tandenborstel. Proficiat Philips.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
