Klacht: Lijn 28

foksmike op 25 februari 2014 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 25 februari 2014

Er wordt geklaagd over buslijn 28 van Qbuzz, die regelmatig overvol is, vooral tijdens de spits. Voorheen reed lijn 11 met grotere bussen, maar nu worden kleinere bussen ingezet, wat leidt tot vertragingen. Daarnaast functioneert de achterste deur vaak niet goed, waardoor de bus bij elke halte moet wachten tot passagiers zich verplaatsen.

Mijn Klacht:

De buslijn 28 waar ik regelmatig mee moet rijden naar de Uithof zit bijna de hele dag overvol. Dit was voorheen lijn 11, die bus bestond uit drie delen vaak zat die al vol in de spits. Daarom snap ik niet dat Qbuzz er nu voor heeft gekozen om met kleinere bussen te rijden. Ook de achterste deur van de bus gaat vaak niet dicht, omdat de sensoren van die deur te gevoelig zijn afgesteld. Gevolg is nu doordat de bussen overvol zitten en de achterdeur moeilijk dicht gaat als er veel mensen inzitten, dat de bus bij elke halte moet wachter tot de mensen bij de deur vandaan zijn. Daardoor duurt de rit veel langer dan voorheen.

Gewenste Oplossing:

Er moeten langere bussen worden ingezet worden of de bussen moeten sneller achterelkaar gaan rijden. De achterste deur van de bus moet aangepast worden, zodat de chauffeur niet bij elke halte moet omroepen dat de passagiers veder van de deuren vandaan moeten gaan staan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten