Klacht: erbarmelijke omstandigheden – huskytocht zeeland groupon

oona maes op 25 februari 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 september 2014
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 25 februari 2014

Een klant heeft een Groupon-actie gekocht voor een huskytocht in Zeeland, inclusief diner en overnachting. Bij aankomst bleek de accommodatie in zeer slechte staat, met een onaangename geur en onhygiënische omstandigheden, waardoor de klant besloot om niet te blijven en terug naar huis te rijden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste
we hadden vorig jaar al een groupon actie gekocht voor mij en mijn partner en mijn ouders. We trokken met 4 personen naar Zeeland voor een “Husky-tocht over het strand van Zeeland voor 2 personen, naar keuze met diner en overnachting in een chambre d’hote ”

Maar de charmbre d’hote bleek een krot! Het stonk, de bedden waren niet opgemaakt, er was niet of nog nooit gepoetst… De “ontbijtkamer” bleek een stal (!!) waarin een zibro camine stond om het te verwarmen, maar het stonk er naar giftige gassen !! Hier wilde we niet eten, laat staan een nacht blijven.

We hebben ons vriendelijk verontschuldigd (met een smoes), en dan hebben we ons omgedraaid en zijn héél snel terug naar huis gereden. Hier konden we echt niet overnachten. Ook de husky’s zagen er niet supergezond uit. We zijn dus niet van plan om deze groupon actie te gebruiken.

Hoe kunnen we dit oplossen?!

met vriendelijke groeten,
Oona Maes

Gewenste Oplossing:

We zouden graag het bedrag teruggestort krijgen, of het gebruiken voor iets anders... moest dit niet kunnen denk ik niet dat we ooit nog iets via groupon zullen doen, wij niet en onze vrienden, familie, kennissen ook nooirt meer na dit verhaal. ik hoop dat groupon ons helpt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - deze klacht is helemaal nooit opgelost. de eigenaar van husky-tocht heeft me zelfs met dreigingen meermaals gemaild en gebeld. daarna heb ik nogmaals een klacht gedaan bij groupon maar nooit meer iets gehoord! nooit iets via groupon boeken!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM