Klacht: probleem upload locatie

daniquemossink op 24 februari 2014 over Albelli in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Albelli has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw Mossink, Wij hebben u op 25-02-2014 een stappenplan gemaild. Uit controle is gebleken dat het u alsnog gelukt is om uw bestelling binnen de actieperiode te plaatsen. Uw bestelling is inmiddels ter verzending aangeboden. Indien u nog vragen...

Bedrijf Albelli
Categorie Fotoservice
Status Opgelost
Datum 24 februari 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Beste Albelli,

Ik wil graag mijn fotoboek(en) bestellen en ik heb hem helemaal klaar, op het eind als die klaar is met uploaden krijg ik een foutmelding: ‘er is een probleem opgetreden met het bijwerken van de upload locatie’. Dus ik kom niet verder.

Ik wil graag deelnemen aan de actie 2e fotoboek gratis die geldig is t/m 25 februari. Maar nu kan ik hem niet bestellen, en is straks de actie verlopen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat u mij kunt vertellen wat ik aan die foutmelding kan doen, zodat ik het boek alsnog kan bestellen.

Als dit niet voor 25 februari kan, hoop ik dat u een uitzondering kunt maken en de actie voor mij kunt verlengen. Zodat ik alsnog het 2e boek gratis krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Albelli

Heeft op 03 maart 2014 om 13:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw Mossink,

Wij hebben u op 25-02-2014 een stappenplan gemaild. Uit controle is gebleken dat het u alsnog gelukt is om uw bestelling binnen de actieperiode te plaatsen. Uw bestelling is inmiddels ter verzending aangeboden. Indien u nog vragen of opmerkingen heeft, verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice.

Met vriendelijke groet,
Albelli

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM