JPF op 25 februari 2014 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
Klant telefonisch gesproken op 25 februari 2014. Klant aangegeven dat wij geen retourzending hebben ontvangen. Echter gaan wij het volledige aankoopbedrag en de gemaakte verzendkosten crediteren en z.s.m. bijschrijven op het bij ons bekende bankrekeningnummer.
Een klant van Tommy Teleshopping heeft herhaaldelijk contact opgenomen over een terugbetaling voor een geretourneerd product, dat op 11 november 2013 is teruggestuurd. Ondanks beloftes van het bedrijf heeft de klant nog steeds geen terugbetaling van 99 euro ontvangen voor dit product, terwijl er al wel een terugbetaling voor een ander product heeft plaatsgevonden.
Ik heb nu al 3 keer gebeld en met de belofte het word teruggestort ik 2 producten retour gezonden, van 1 heb ik in december retour gehad ik wacht NU nog op het geld van product 2……het ord.nr. is 8231483 met verlengde garantie !! erbij gekocht …..wij wachtten nog steeds op de 99.- euro…ik ben het zat !!
dat het morgen op mijn rek.staat !!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 februari 2014 om 10:16 geantwoord
Klant telefonisch gesproken op 25 februari 2014. Klant aangegeven dat wij geen retourzending hebben ontvangen. Echter gaan wij het volledige aankoopbedrag en de gemaakte verzendkosten crediteren en z.s.m. bijschrijven op het bij ons bekende bankrekeningnummer.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
