Klacht: Wel betaald op 25-1-2014, nog steeds geen levering!

Kars Hiddema op 25 februari 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak, we zoeken graag met u naar een passende oplossing. Wij hebben op 25 februari...

Status Opgelost
Datum 25 februari 2014

Een klant heeft op 25 januari 2014 een bestelling geplaatst en betaald bij MiniInTheBox.com, maar heeft tot op heden geen levering ontvangen. Ondanks een bevestiging van de betaling, is er geen informatie over de status van de bestelling te vinden en is het contact met het bedrijf moeilijk te leggen. De klant heeft een klacht ingediend over deze situatie.

Mijn Klacht:

Op 25 Januari heb ik een bestelling geplaatst bij Miniinthebox.com. Deze bestelling is deze dag ook door mij betaald. Ik heb van deze betaling een bevestiging ontvangen via de mail. Tot op heden heb nog niets ontvangen. Als ik op mijn bestellingen kijk zie ik hier ook niets staan. Ik kan nergens vinden hoe ik nu in contact kan komen met Miniinthebox.com
De afgesproken levertijd is inmiddels wel verstreken. Graag wil ik hierbij een klacht indienen over deze gang van zaken.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat de bestelling binnen een week alsnog wordt geleverd. Indien dit niet lukt wil ik mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 25 februari 2014 om 15:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak, we zoeken graag met u naar een passende oplossing.

Wij hebben op 25 februari een email naar u gestuurd naar uw inlog email van Miniinthebox. Wij vragen u contact met ons opnemen met een antwoord op de verstuurde e-mail. U kunt de ticket/email ook lezen nadat u bij 'Mijn Bestellingen' inlogt op onze site. Ticket ID is: 5316631

Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord.

Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:
http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
MiniInTheBox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM