Terug

Klacht: Utrecht Zuid zeer lastig bereikbaar

Yvonne Nolmans op 21 februari 2014 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 21 februari 2014

Een reiziger uit Overvecht ervaart grote problemen met de bereikbaarheid van de zuidkant van Utrecht, zoals Oog in Al en Kanaleneiland, sinds Qbuzz de busdiensten heeft overgenomen. De verbindingen vereisen nu een lange wandeling door het station, wat voor deze persoon met astma en hartproblemen het openbaar vervoer bijna onbruikbaar maakt. De reistijd is aanzienlijk toegenomen van 15 minuten naar bijna 45 minuten, inclusief een lange loopafstand.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over de slechte bereikbaar vanuit b.v. Overvecht naar de zuidkant van Utrecht (Oog in Al, Kanaleneiland e.d.). De bussen eindigen op het busstation bij Utrecht Centraal en vervolgens moet je de hele stationshal doorlopen (ca. 10 minuten) om op het Jaarbeursplein vervolgaansluiting te vinden. Als astma- en hartpatiënt wordt daardoor reizen per OV bijna onmogelijk.
Voor de komst van Qbuzz kon ik in ca. 15 minuten vanaf Overvecht naar Oog in Al (Ibishotel), nu moet ik bijna 3 kwartier reizen om daar te komen. Waarvan, afhankelijk van het vervolgvervoer, 13 tot 18 minuten lopen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben weer tevreden als er op het busstation bij Utrecht Centraal ook bussen staan die mij naar Oog in Al, Kanaleneiland e.d. kunnen brengen, zonder daarvoor ver te hoeven lopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Qbuzz

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Qbuzz nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Antwoord van U-OV.NL: "Bedankt voor uw reactie via onze website. Vervelend dat uw reis nu omslachtiger en meer tijd kost dan u gewend was. Echter in de loop van 2014 wordt de Leidseveertunnel voor enkele jaren gesloten voor busverkeer vanwege bouwwerkzaamheden. Voor de lijnen die gebruik maken van deze tunnel en waarvan de route loopt over de Graadt van Roggenweg, is er in die periode geen geschikt alternatief beschikbaar. De routes via de Daalsetunnel en de Bleekstraat zijn of te ver om of al te druk met bus- en overig verkeer om een betrouwbare dienstregeling te kunnen rijden. Daarom hebben wij helaas moeten besluiten om lijnen te “knippen” en het westelijk deel van de lijn te laten beginnen/eindigen op het busstation aan de Jaarbeurszijde. Het busstation Jaarbeurszijde is een tijdelijk busstation. Zoals het er nu uitziet wordt in de loop van 2015 het definitieve busstation aangelegd." Ik heb U-OV gevraagd of lijn 10 gedurende de werkzaamheden Leidseveertunnel niet opnieuw (tijdelijk) via Oog in Al/Kanaleneilad kan rijden. Daardoor wordt Utrecht Zuid weer wat meer bereikbaar. Momenteel gaan zowel lijn 10 als lijn 30 naar Leidsche Rijn via dezelfde route.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Andere klachten over Qbuzz

Alle klachten over Qbuzz →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Qbuzz
Zo werkt het