Door een storing bij betalingsverwerker Equens hadden de toeslagen van februari vertraging opgelopen.
Een klant van SNS Bank maakt zich zorgen omdat zijn zorg- en huurtoeslag na 18:00 uur nog niet is gestort, terwijl andere banken, zoals ING, deze betalingen al hebben uitgevoerd. Hij wijst erop dat deze vertraging bij meerdere mensen voorkomt en creëert onzekerheid over de ontvangst van de toeslagen.
Het is inmiddels na 6en en mijn zorg- en huurtoeslag is nog steeds niet gestort. Ik heb vernomen dat dit bij meer mensen het geval is en dat het bij de ING bank al wel is gestort. Op deze manier brengen ze ons in onzekerheid of het wel of niet gestort wordt vandaag en kunnen we hier dus niet vanuit gaan.
- Wanneer er elke maand op een normaal en vast tijdstip de toeslagen worden gestort
- Wanneer de toeslagen van vandaag zo snel mogelijk gestort worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SNS Bank in behandeling genomen
Heeft op 12 maart 2014 om 12:49 geantwoord
Door een storing bij betalingsverwerker Equens hadden de toeslagen van februari vertraging opgelopen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SNS Bank een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
