0000000000000000000000 op 25 februari 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer, mevrouw Gaakeer-Hotting, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of...
Een klant van PostNL heeft geprobeerd te achterhalen waarvoor hij portokosten verschuldigd is, maar ontving geen reactie van het bedrijf. Hij wil duidelijkheid over het specifieke poststuk waarvoor de kosten gelden.
Geprobeerd te achterhalen waarvoor ik portokosten verschuldigd ben,
geen reactie!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Wil weten voor welk poststuk ik alsnog portkosten dien te betalen.
als ik een EERLIJK antwoord krijg en u mij kunt TONEN, c.q. BEWIJZEN
om welk poststuk het gaat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 november 2014 om 11:12 geantwoord
Geachte heer, mevrouw Gaakeer-Hotting,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
