Mijn Klacht:
Ik heb op 19 februarie een mobiel toestel ontvangen voor een nieuwe bundel. Ik probeer het toestel alleen maar uit en krijg dan opeens een bericht dat ik meer dan 25 euro buiten mijn bundel verbruikt.
Met uit proberen bedoel ik checken of hij het doet.Ik had mij nergens aangemeld op het internet .Tegen mij word gezegd dat het toestel misschien aan het updaten is.Ik vind dit nogal wat je moet je toestel wel gebruiks klaar kunnen hebben als de nieuwe bundel in gaat .Oh ja ik was de batterij aan het op,laden,Ik heb me niet ergens ingelogd.Ik vind dit niet kunnen.
Gewenste Oplossing:
De 25 euro trekken ze van mijn rekening af.Goed zo Maar ik weet niet wanneer ik verbruik en wanneer niet.Ik durf hem niet te gebruiken.Ik vind dat telfort daar duidelijker over moet zijn.
