Janneke28 op 25 februari 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben op 25 februari een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot...
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij MiniInTheBox.com, die weliswaar betaald en verzonden is, maar na vijf weken nog steeds niet is aangekomen. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf via e-mail en telefoon zijn mislukt, wat leidt tot onvrede over de service en het verlies van het geld.
Ik heb een redelijke goede order lopen via Mini in the Box. De order is netjes betaald. Nu zijn we helaas 5 weken verder en ik heb mijn spullen nog steeds niet ontvangen. Mini in the box reageerd helaas niet op mijn email. En telefonisch contact is niet mogelijk. Nu ben ik mijn geld kwijt, geen spullen. Ik vind dit een super slecht bedrijf en zal hierdoor niemand het aanraden om hier wat te kopen.
Als mijn order netjes word geleverd. !
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 februari 2014 om 15:08 geantwoord
Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben op 25 februari een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html
Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:
http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
MiniInTheBox
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
