Sderoij op 24 februari 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste Sjoerd, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige weken oud...
Een klant van MiniInTheBox.com heeft op 16 november 2013 een bestelling geplaatst, maar deze nog steeds niet ontvangen. Ondanks eerdere communicatie waarin werd aangegeven dat het soms langer kan duren, heeft de klant nu een verzoek ingediend om het probleem op te lossen en het betaalde bedrag van ruim 28 euro terug te krijgen.
Ik heb 16 november 2013(!) een bestelling geplaatst met het nummer 1311111307979011, deze heb ik inmiddels nog steeds niet ontvangen… Ik heb al eerder een vraag gestuurd en toen kreeg ik in het antwoord te horen dat het soms wat langer duurt, prima daarom heb ik nog langer zitten wachten. Ik heb er ruim 28,- voor betaald dus ik wil dat dit graag zo snel mogelijk wordt opgelost en mijn geld terug.
Geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 mei 2014 om 09:59 geantwoord
Beste Sjoerd,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.
Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige weken oud is. Onze welgemeende excuses voor het niet eerder behandelen van dit vraagstuk op Klacht.nl. Mochten we u alsnog ergens mee kunnen helpen, dan doen wij dat uiteraard direct en met plezier. In het geval dat u nog overige vragen, problemen of klachten hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.
Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.
http://www.lightinthebox.com/nl/r/contact-us.html
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html
Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:
http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html
Met vriendelijke groet,
Marianne
MiniInTheBox
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
