Klacht: gezichtscremes

surinamibo op 19 februari 2014 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 april 2014
Reactie van het bedrijf:

oplossing geboden aan klant

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 19 februari 2014

Irma Caris heeft klachten over de Revita Lift Laser X3 gezichtsproducten van L’Oréal, die ze bij Etos heeft aangeschaft. Ze ervaart een vervellend effect na gebruik van de dagcrème, wat het aanbrengen van make-up bemoeilijkt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

beste mevr./ men, ik heb bij de Etos drogist de lijn gekocht van Revita lift laser x3 dagcreme + nachtcreme + oogcreme en serum. bij alle produkten krijg ik en effect of ik aan het vervellen ben, als ik na de dagcreme mijn make up aan wil brengen dan kan ik er alles zo afrollen. ik neem aan dat dit niet hoort. en het is niet prettig.
met vriendelijke groet Irma Caris

Gewenste Oplossing:

ik gebruik heel veel producten van u ook voor mijn haren etc. alles is prima maar dit dus niet. de dames in de winkel hebben er niet zoveel verstand van. dus vandaar deze mail.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van L’Oréal

12 jaren geleden - stuur consument uitleg en bied mogelijkheid aan

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 08 april 2014 om 09:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

oplossing geboden aan klant

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM