Mijn Klacht:
Eerst via internet geprobeerd klant te worden bij telfort.
Dit lukte niet dus heeft een dame van het bedrijf dit handmatig gedaan.
Na even rekenen bleek telfort toch niet goedkoper en beter dus onmiddellijk telefonisch en per mail geannuleerd. Tot dan geen enkel probleem was het niet dat op heel miraculeuze wijze de internetaanvraag in de air is blijven hangen en toch bij telfort is aangekomen. Dus geld is geld en ons telefoonnummer wordt zonder toestemming weggehaald bij onze provider.
Bizar dat er bij zo een groot bedrijf geen belletje gaat rinkellen wanneer men de klantgegevens checkt:
Zelfde e.mailadres
zelfde naam
zelfde dag telefoon en mail
zelfde adres
En een bevestiging van telfort via een brief van de annulatie
Na verschillende contacten is er nog steeds geen oplossing.
Iedereen doet of hun neus bloedt en kan er niets aan doen.
Een man of vrouw die ons misschien echt kan helpen,krijg je niet aan de telefoon.
Hoe is het in deze tijd mogelijk dat zulke vergissingen gebeuren?
Tenslotte zijn zij niet bereidt ons telefoonnummer terug te geven.
Ik vind dit te belachelijk voor woorden.
Het is duidelijk dat het niet om ons draait maar om hen.
Jammer
Gewenste Oplossing:
Telefoonnummer bij de huidige provider
