Mijn Klacht:
Siemens gebeld over kapotte vaatwasser. De monteur kon niet komen op het gewenste tijdstip. Dus waren mijn woorden: weet u wat mevrouw Laat maar. Vervolgens andere reparateur gebeld.
Op de betreffende datum staat monteur voor de deur. Na reparatie moest ik 111,– betalen. Dit klopte niet met de afgesproken prijs. Bleek dat Siemens toch een monteur had gestuurd. Ik wist dit niet. De tweede monteur was onderweg. Ik kon niet pinnen en een rekening achterlaten ging mij nogmaals 10 euro extra kosten. Ik heb een machtiging getekend. Toen bleek dat de monteur ook nog eens 128 euro had gerekend. Vervolgens heb ik direct na vertrek monteur gebeld met mijn klacht en tot 2 x toe schriftelijk geklaagd maar Siemens heeft de 128 euro van mijn rekening afgehaald. Ik ben furieus! Er wordt niet gereageerd op mijn klacht.
Gewenste Oplossing:
De afgesproken prijs met de andere monteur (die ik goddank niet hoefde te betalen) was 69,90. De monteur van Siemens heeft zijn werk gedaan en ik ben bereid om hem 80 euro te betalen. De rest wil ik direct terug.
Vervolgens wil ik ook een sorry horen.
