joosterbeek op 17 februari 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken
Via de email contact opgenomen met de klant: de senseo valt nog binnen de 90 dagen garantie na herstelling dus is aangeboden deze als per procedure nogmaals te laten nakijken.
Een klant heeft een probleem met een Senseo-apparaat dat na een kosteloze reparatie opnieuw defect is geraakt. Na het zetten van twee kopjes koffie weigert het apparaat alle functies en knippert het lampje snel. De klant verzoekt Philips om een goede oplossing of compensatie voor het defecte product.
Onze Senseo is kosteloos “gerepareerd” waarvoor dank.
Echter na 2 kopjes koffie weigert hij nu weer alle diensten. Het lampje knippert nu heel snel en je kunt er helemaal niets meer mee. We worden er moedeloos van. Philips, als jullie ons als klant willen houden dan alstublieft een goede oplossing ter compensatie van dit wanproduct.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 februari 2014 om 12:25 geantwoord
Via de email contact opgenomen met de klant: de senseo valt nog binnen de 90 dagen garantie na herstelling dus is aangeboden deze als per procedure nogmaals te laten nakijken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
