Lina khudhur op 16 februari 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak, we zoeken graag met u naar een passende oplossing. Wij hebben op 15 februari...
Een klant heeft op 10 december 2013 een tandborstelhouder besteld bij MiniInTheBox.com, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice en een bevestiging van betaling, heeft de klant geen reactie ontvangen en verzoekt nu om terugbetaling. De klacht is inmiddels opgelost.
beste service Miniln the box.
Ik heb 10-12-2013 tandborstelhouder bij jullie besteld en ik heb hem nog steeds niet ik vind het nu echt dat te lang duurt en ik heb zo vaak jullie mail gestuurd en heb niks van jullie gekregen er stond op jullie site dat mijn bestelling verzonden is.Ik heb wel een betalingsvestiging gekregen en ik heb nog geen reactie mijn bestelling nummer is 1312101408642442.ik wil mijn geld graag terug.
ik wil mijn geld graag terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 februari 2014 om 07:01 geantwoord
Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak, we zoeken graag met u naar een passende oplossing.
Wij hebben op 15 februari een email naar u gestuurd naar uw inlog email van Miniinthebox. Wij vragen u contact met ons opnemen met een antwoord op de verstuurde e-mail. U kunt de ticket/email ook lezen nadat u bij 'Mijn Account'- ‘Mijn vragen’ inlogt op onze site. De vraag ID is: 5226554
Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord.
Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:
http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html
Met vriendelijke groet,
De Klantendienst
MiniInTheBox
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
