Mijn Klacht:
Aangezien de levertijd van 10 tot 20 werkdagen ruim voorbij is en ik mijn bestelling nog steeds niet heb ontvangen, zou ik graag willen weten of zij dit na kunnen kijken. Hier heb ik een vraag over gesteld met de volgende tekst:
Graag zou willen weten wanneer ik mijn bestelling met bestelnummer 1401120609301778 van 12 januari j.l. kan verwachten.
Bij het pakket met streepjescode BLVS1373170000262632 staat sinds 21 januari dat het binnen 2 a 3 dagen bezorgd zal worden. Tot op heden heb ik echter nog steeds niets ontvangen
Hier krijg ik een automatisch antwoord op waar ik niets mee kan. Het is ook niet mogelijk om e.e.a. na te gaan zoals verzocht wordt in de mail. Met als gevolg dat ik dus geen contact met ze kan krijgen
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik bericht ontvangen dat ze mijn vraag hebben ontvangen en dit uit zullen zoeken. Om daarna een terugkoppeling hierop te geven én ik uiteindelijk mijn bestelling heb ontvangen.
