Klacht: Kapotte sarista

Mokehul op 13 februari 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft contact gehad met onze klantenservice en is via deze weg tot een gepaste oplossing gekomen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 13 februari 2014

Een consument heeft problemen ervaren met zijn kapotte sarista apparaat van Philips. Hij ontvangt een aanbieding om een ander apparaat te kiezen, maar vindt de bijbetaling te hoog, vooral omdat hetzelfde apparaat goedkoper te verkrijgen is bij een andere winkel. De consument is ontevreden over de gang van zaken en overweegt verdere stappen tegen Philips.

Mijn Klacht:

Mijn sarista apparaat is weer eens kapot nu doen ze mij een aanbieding ik kan een ander apparaat uitzoeken
En als hij duurder is moet ik bij betalen oké terecht
Maar het apparaat wat ik wil hebben kost €709
Maar bij de makro is hij in de aanbieding voor €508
Als ik van het oude apparaat €211 terug krijg betaal ik nog te veel bij philips
Maar mijn geld krijg ik niet moet dus €200 meer betalen
En dat na al die ellende van iederekeer een apparaat op sturen en zonder te zitten
Slechte zaak
Ga denk ik maar een koude douch aanvragen voor philips

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg en het apparaat van de aanbieding kan kopen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Philips

Heeft op 24 februari 2014 om 11:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft contact gehad met onze klantenservice en is via deze weg tot een gepaste oplossing gekomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM