Mijn Klacht:
Hoi Op zaterdag 1 februari was het weer eens zo ver geen internet meer had ik 3 á 4 weken ervoor ook al gehad.Ik weet ondertussen uit ervaring ( erg he) dat ik de stekkertjes uit het modem moet halen.Echter helemaal niets meer dus UPC maar weer gebeld met mijn mobiele telefoon heb geen vaste meer.Na +/- 12 min wachten eindelijk iemand waar ik het probleem kwijt kon na een 10 tal min uitleg gegeven te hebben vond de medewerker aan de lijn dat hij toch maar een kabeltje moest opsturen dit terwijl ik dit kabeltje 3 á 4 weken geleden ook al eens gehad heb.Volgens de medewerker zou het binnen 3 werkdagen binnen zijn bij mij. Maar jammer genoeg op woensdag 14.30 uur nog geen kabeltje. Weer naar UPC gebeld weer wachten +/- 10 min vervolgens kreeg ik er een vriendelijke dame aan. Na mijn verhaal alweer gedaan te hebben keek zei in de computer en kwam tot de conclusie dat het kabeltje niet was opgestuurd afgesproken met haar dat ze me alles zou sturen dus ook het modem nu ging het dus wel maar ja dit zou weer 3 dagen duren dus dit zou vrijdag of zaterdag binnen komen. Diezelfde dag heeft mijn vrouw ook gebeld en tegen haar werd gezegd dat de kabel was opgestuurd.( vreemd dat 2 medewerkers van UPC 2 menigen hebben of het wel of niet verstuurd is) Al met al ben ik dit maandag bij de plaatselijke post gaan halen.Mijn vrouw heeft alles proberen aan te sluiten maar het ging niet beld mijn behoorlijk kwaad op dat de rommel niet werkt.Vervolgens heb ik naar Jan Truyen beeld en geluid in ospel gebeld ,hij doet ook veel zaken met jullie,en deze is vandaag gekomen is +/- 1 uur hier bezig geweest om alles klaar te krijgen.Tot slot wil ik dit ook nog even kwijt.Ik vraag me af ,ik heb in totaal 10 dagen zonder internet gezeten ik betaal 61 euro per maand = dus 732 euro per jaar. Hoe worden de dagen dat ik geen internet heb verrekend en totaal heb ik alleen al voor dit allemaal opgelost te krijgen minimaal 30 minuten gebeld met mijn mobiel kost me ook al weer geld. Ik heb geen vaste aansluiting dus moet ik wel mobiel bellen. Hier komt ook nog eens een rekening van jan Truyen bij al met al een duur grapje. Tip voor jullie waarom kunnen de problemen niet in de computer gezet worden als een klant belt dit omdat als hij terug belt om welke rede dan ook hij altijd een andere medewerker krijgt en je vervolgens weer het hele verhaal uit moet leggen. Ik kan me niet onttrekken van het verhaal dat jullie erg veel geld verdienen aan het gebeld worden door ontevreden klanten. Ik hoop dat ik een positief antwoord krijg op dit probleem. en dat ik kosteloos gezetd wordt. Met vriendelijke groet mathijs Vossen meyelsedijk 54 Ospeldijk 6035 RL
Gewenste Oplossing:
Dit is de makkelijkste weg voor jullie laat jullie maar met iets komen.
