Mijn Klacht:
Al 16 maanden geen werkende horizon box.
U leest het goed, 16 maanden.
tientallen keren over gebeld. nog steeds geen oplossing
Vanmiddag om 15.45 uur gebeld met afdeling facturatie over compensatie. Ik kom er niet uit met medewerker en vraag om leidinggevende. Ze geeft aan dat ze gaat vragen en mij in de wacht zet.
Helaas wordt hierna de verbinding verbroken…….erg toevallig…
Gewenste Oplossing:
Een compensatie volgens het principe wat jullie hebben bedacht.
1 euro per dag voor de dienst die niet werkt. eventuele reeds gedane compensaties kunnen daar uiteraard vanaf getrokken worden.
Tevens die medewerker berispen die zo met klanten omgaat.
Ik heb haar zeer redelijk en netjes te woord gestaan.
(luister gesprek maar terug wat wordt opgenomen.
