Mijn Klacht:
Goedenavond,
mijn moeder heeft op 8 februari j.l. een (onterechte) betalingsherinnering ontvangen:
Het betreft een bestelling die nooit is geleverd bij mijn moeder.
Zij heeft jullie hierover gebeld naar Tommy en toen bleek deze naar een verkeerd adres te zijn verzonden.
Zij zouden opnieuw verzenden en ook deze is niet bij mijn moeder aangekomen, na weer opnieuw contact met Tommy te hebben opgenomen was de vraag van hun aan mijn moeder of ze haar geld terug wilde aangezien het artikel niet meer voorradig was. Hierop heeft mijn moeder ja gezegd. Het geld is terug gekomen, maar nu sturen ze een betalingsherinnering????? van € 9.95 (verzendkosten) Voor iets wat nooit is aangekomen en hun vraag was zelf of het geld retour moest.
En het lijkt mij niet dat er verzendkosten betaald moeten worden voor iets wat je nooit hebt gekregen…
Ik wil nog even melden dat ik de brief erg dreigend vind overkomen voor naar een oudere dame!
Alvast bedankt voor de reactie,
groetjes Bianca (d’r dochter)
Gewenste Oplossing:
credit nota
