Klacht: foute informatie en opzeggen

kevertje-999 op 12 februari 2014 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Schell, Wij hebben uw opmerkingen over foutieve informatie en opzeggen op 11 februari 2014 ontvangen via klacht.nl. In uw bericht geeft u aan dat u het lidmaatschap wenst te annuleren. In overleg via de mail op 12 februari...

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 12 februari 2014

Een klant heeft een klacht ingediend tegen Privilege, omdat zijn echtgenote ongevraagd is benaderd door een medewerker die persoonlijke gegevens had. De klant wil geen lid worden van de diensten van het bedrijf en kan geen contactinformatie vinden om dit kenbaar te maken. Hij is bezorgd over mogelijke toekomstige kosten en vraagt om opzegging van eventuele lidmaatschappen die zonder zijn toestemming zijn besproken.

Mijn Klacht:

mijn echtgenote is afgelopen vrijdag gebeld door medewerker privilege die een groot aantal gegevens van mijn persoonlijke rekening wist.
en heeft daarop kennelijk een gesprek gevoerd waarbij een lidmaatschap is besproken. mijn echtgenote kan mij helemaal geen lid maken, en ik wil dat ook absoluut niet.
ik kan van deze firma geen mail of adres vinden en op internet kan ik enkel inloggen met een kode die ik niet heb.
ik wil hen berichten dat ik geen gebruik wens te maken van hun diensten en een beroep doe op de wettelijke regelingen in dat kader.
ik wil geen lid worden, zijn of geweest zijn op basis van gegevens besproken door een derde.

ik begrijp dat de truuk in het geheel kennelijk zit in de situatie over een jaar en dat dan een verplichte bijdrage aan de orde is. als ik een rekening no zou weten zou ik dat mogelijk kunnen blokkeren,echter ook daar kom ik niet achter, maar dat kan natuurlijk gewisseld worden in de loop van de tijd

Gewenste Oplossing:

op het moment dat ik zekerheid heb dat er bericht komt dat ik of en mijn echtgenote geen lid zijn of zijn ge worden van deze firma/club

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 12 februari 2014 om 17:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Schell,

Wij hebben uw opmerkingen over foutieve informatie en opzeggen op 11 februari 2014 ontvangen via klacht.nl. In uw bericht geeft u aan dat u het lidmaatschap wenst te annuleren.

In overleg via de mail op 12 februari 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.

Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM